quinta-feira, 26 de março de 2009

ESTADO DA ARTE: Análise teórica e empírica da imagem da loja e da marca própria varejista – implicações estratégicas

SPINELLI, Paula Bulamah; GIRALDI, Janaina de Moura Engracia. Análise teórica e empírica da imagem da loja e da marca própria varejista: implicações estratégicas. Caderno de Pesquisas em Administração – USP, São Paulo, v. 11, nº 4, p 59-73, outubro/dezembro 2004.


A pesquisa realizada pelas autoras analisou a importância do gerenciamento da imagem da loja e das marcas próprias para a obtenção de competitividade varejista.

A revisão da literatura foi secionada entra os dois assuntos inerentes ao trabalho: a imagem da loja definia e a utilização de marcas próprias como modo de aumento da competitividade. Esses dois tópicos foram relacionados a temas como a satisfação do cliente ao perceber a atmosfera da loja e a facilidade de posicionamento da empresa objeto de estudo através do uso da marca própria.

A abordagem de pesquisa é a exploratória, o método empregado foi a análise de dados secundários e a pesquisa qualitativa. As técnicas foram a pesquisa de campo e a bibliográfica. Por fim empregou-se o método do estudo de caso, a fim de verificar como o conceito de imagem da loja e da marca própria é abordado por uma grande rede varejista nacional.

A unidade de análise é uma rede de supermercados, pertencente a um grupo empresarial fundado em 1948. Esse grupo foi pioneiro no setor varejista de alimentos no Brasil atualmente é a maior empresa nesse segmento no país. Opera com quatro unidades de negócios diferentes e com estratégias de venda e foco de atuação específicos e direcionados para consumidores de diferentes perfis.

Como resultados o estudo de caso demonstrou que as ferramentas de pesquisa ainda são pouco utilizadas, ou são utilizadas de forma incorreta pela empresa estudada. O estudo sugere que, embora o monitoramento da imagem da loja seja um importante ferramenta de auxilio na tomada de decisões, a sua utilização depende de uma elaboração tanto do conceito de imagem de loja quanto da própria estrutura organizacional da empresa.

As autoras concluíram que uma vez que os especialistas em varejo buscam mais bases cientificas e confiáveis para que auxiliem na tomada de decisões quanto ao posicionamento da loja, é essencial que possuam uma compreensão clara dos conceitos e componentes da sua imagem, assim como o conhecimento de técnicas de mensuração e comparação dessa variável.

Esse artigo contribui como fonte de informação para pesquisas relacionadas ao composto produto, pois refere-se a utilização de marca própria, assim como ao composta promoção, pois lançou duvidas sobre a imagem da loja definida.

sexta-feira, 20 de março de 2009

Novo Basquete Brasil

Um produto quando se torna obsoleto precisa ser renovado para não ser extinto. Isso foi o que aconteceu com o Basquete brasileiro. Estava agonizante.

Dirigentes e a Confederação Brasileira de Basquete (CBB) toparam a idéia da Rede Globo e criar a liga de basquete nos mesmos moldes da NBA. Isso desagradou muitos, principalmente uma rede de televisão que transmitirá com exclusividade as próximas olimpíadas e parece ter um departamento de esportes muito competente, o que poderá levar as suas pretensões ao fracasso.

A NBB começou razoavelmente bem, com bom publico e com boa audiência. Houve até compra do per-per-view. Também a NBB vem a trazer a expectativa de crescimento do Basquete no país, que outrora foi o segundo esporte em preferência, formou grandes ídolos como o Oscar e proporcionava grande orgulho ao país nas competições disputadas.

Vamos aguarda a aceitação do novo produto do Basquete brasileiro que é a NBB. Torcemos para que essa iniciativa de certo.

quinta-feira, 12 de março de 2009

Ganhando e perdendo o cargo na entrevista

Depois de passar pelo processo de recrutamento e das rotinas preliminares da seleção, o candidato a um cargo na organização chega a fase-chave que garantirá o seu sucesso ou não: a entrevista.

Muitas técnicas e premissas fazem da entrevista um processo sem padronização na moderna gestão de pessoas. A situação, o cargo e a formação profissional do entrevistador e do entrevistado ditaram qual rotina deve ser escolhida para a entrevista para o cargo.

No entanto, o entrevistado é o que mais necessita de atenção ao participar desse processo. Suas chances podem ser diluídas nas respostas sem firmeza e desconexas ao currículo que ele apresentou e o fez ser escolhido no recrutamento.

Assim, para o candidato é primordial ele estar preparado para a entrevista. Deve colher informação sobre as técnicas de trabalho do entrevistador, se possível. Preparar-se para dar respostas condizentes com o currículo que ele apresentou.

segunda-feira, 2 de março de 2009

É só um pingo

Certa vez, numa reunião entre executivos da Colgate eram discutidas estratégias pra o aumento do consumo do creme dental. Na sala havia uma servente que ouvia toda a conversa. E deu sua contribuição.

Os executivos planejavam formas de aumento do consumo sem aumentar os gasto de marketing. Então a servente disse: “é simples: só basta aumentar o tamanho do buraco do tubo do creme dental”. Daí teve-se a primeira grande modificação da embalagem do produto, que permite um consumo maior.

Com o transcorrer do tempo, a Colgate e outras marcas concorrentes começam a posicionar na mente do consumidor que somente haverá eficácia no uso do creme dental se na escova de dente houver bastante creme. Isso é o que discordam os dentistas. Segundo eles uma pequena quantidade já garante eficácia na escovação.

Por conseguinte, entra recentemente no mercado brasileiro a marca Even com a seguinte proposta: basta somente um pingo do creme dental Even para garantir uma ótima escovação. Essa premissa é totalmente contrária o que prega o mercado. Porém, foi uma excelente estratégia de penetração num mercado bastante fechado como o de creme dental.

A Even massificou a recomendação de dentistas quanto ao uso correto do produto e fez com que as suas concorrentes repensassem a forma de posicionamento de suas concorrentes, pois com essa mensagem suas vendas aumentaram.