O relacionamento interpessoal para manter um elevado QI

O relacionamento interpessoal é o que move as empresas. Elas são estruturadas por objetos, tecnologia e pessoas. Este último componente é o que lhe dá fluidez. Quando a organização necessita de pessoas para compor sua estrutura, busca a Administração de Recursos Humanos para prover-se. Para tal, esta utiliza o processo de agregar pessoas, que se vale das atividades de recrutamento e de seleção para atrair e colocar os talentos nos lugares certos.

Muitas são as tarefas inerentes ao recrutamento e seleção. Podem ser listadas: o recrutamento por meio de agências de empregos, por anuncio em jornais, concurso, dentre outros. Porém, a que as empresas mais utilizam hoje, não só por proporcionar menos custos, mas também pela maior aceitabilidade na escolha, é a por indicação de funcionário. Essa é a famosa prática de recrutamento e seleção por “QI” (Quem Indique).

O QI tem em sua defesa a seguinte argumentação: o funcionário da empresa só indicará alguém com plenas capacidades para assumir o cargo preterido, por que, caso contrário, a sua reputação será abalada. A organizações cientes de tal peso psicológico estão cada vez mais se utilizando dessa prática. Também, outro benefício apontado pelo QI centra-se no maior comprometimento do empregado contratado desta forma. A adaptação à empresa é facilitada devido a quem indicou ser um ótimo guia para o novo funcionário.

Assim, cada vez mais as relações interpessoais tornam-se fator diferencial nas práticas organizacionais, sem falar na vida cotidiana. Manter uma excelente network é um diferencial competitivo. Orkut, MSN, blogs, Myspaces, Second Life são os integradores sociais mais usados no momento. São as ferramentas de enriquecimento da nossa rede de relacionamento. Contudo, caráter, respeitabilidade e ética não podem deixar de existir em nós, para não abalarmos nossa network.

Me leva Tarantella

Em um mercado de commodities a diferenciação é a principal dificuldade enfrentada pelo marketing. O de pizzas e afins pode ser considerado análogo a este mercado. Daí, tudo o que distingui uma empresa das concorrentes deve ser tocando a frente. É o caso desta pizzaria que formulou esta engenhosa campanha. Por isso, postei esta foto aqui. Não costumo fazer isso, mas achei interessante e merecia. Estou aplicando o marketing viral (que audácia a minha).

Pois bem. Está aí a promoção. Tem o intuito de preencher a oferta em dias de pouca demanda. Também, pode ser ótimo instrumento de fidelização. As pizzas de lá são muito boas. Então, imagine-se sendo buscado em casa, para comer uma deliciosa pizza e depois voltar da mesma forma a sua residência mais que satisfeito. Quem formulou esta promoção deve ser conhecedor das estratégias mais eficazes de fidelização. Ótima idéia. Agora, basta estender a promoção para os outros sabores. Se possível, também transformar isso um serviço fixo e não apenas uma promoção. Daí, a concorrência vai perder os cabelos.

Poluição nos escritórios

Em recente pesquisa, comprovou-se que os escritórios tecnologicamanente atuais possuem mais poluição que as via publicas. As impressoras a laser são um dos vilões (link: http://www.baboo.com.br/msn/content.asp?z=300&id=29497). Não é à toa que saúde ocupacional tornou-se o tema mais importante quando se fala em produtividade. Um ambiente de trabalho saudável é um fator motivacional (a administração clássica, por meio dos estudos de Mayo, já mencionava isso).

A preocupação das empresas deve ser intensa. Prioridade número 1. As tecnologias atuais, mesmo ergonomicamente planejadas, tem seus efeitos colaterais. Mas, elas podem ter menos influência se a organização fazer prevenção preventiva. Manter o ambiente laboral limpo e imunizado. Um funcionário saudável é um funcionário produtivo. Então, vamos aplicar os 5 S .

O açougueiro e os Livros

Tem um determinado açougue em Brasília em que o cliente, além de se deparar com o balcão habitual, ele tem aos seus olhos um ótimo acervo de livros. Uma excelente iniciativa de divulgação da cultura. Que ama os livros faz de tudo para que ele chegue a diversas mãos e que diversos olhos grudem as suas páginas. Um trabalho esplendoroso, digno de aplausos, assobios e demais reverências.

A matéria foi ao ar no Jornal Nacional (vasculhem neste link: http://jornalnacional.globo.com/Jornalismo/JN/0,,3586,00.html, o nome da matéria é: Açougueiro abre biblioteca no Distrito Federal). Mostra a dedicação dele junto com um professor – que se diz seu discípulo – em expandir a cultura, tornando acessível o livro. Eles tiveram a idéia de espalhar por diversos cantos da cidade estandes com os livros. O acervo pode ser requisitado a qualquer hora do dia e detalhe: é totalmente grátis. Iniciativas como essa que fazem o Brasil ser um país viável. Nossa criatividade é nossa maior competência.

O funcionário BOMBRIL

O ambiente multitarefa implantado pela Tecnologia da Informação muda o caráter da realização do trabalho. Um funcionário pode digitar um relatório, visualizar dados em uma planilha, coletar informações sobre a flutuação das ações na Bovespa e escutar as músicas de Jorge Vercilo que foram gravadas no HD de seu micro. É o tudo em um.

O tudo em um relaciona-se com a administração do tempo. Tempo é o recurso mais precioso da organização contemporânea. Ele dita as características e competências que uma empresa precisar ter, para garantir sua sobrevivência no mercado voraz de hoje. O termo eficiência nasce com a essa caracterização do tempo. Quanto mais alta a eficiência organizacional, melhor o tempo pode ser aproveitado. Esse aproveitamento depende de um manipulador eficaz deste recurso: o funcionário BOMBRIL.

Ser “mil e uma utilidades” é possível com a criação do ambiente multitarefa dos sistemas de escritório atuais. Independente de ser Linux ou Windows, várias tarefas devem ser possíveis de se realizar pelo usuário dos sistemas de escritório. Também os de sistemas de informação gerenciais, de tomada de decisão, dentre outros, devem ser capazes de manipular o tempo em multitarefa. O grau de alcance da otimização do tempo visando a competitividade, dependerá de quão veloz o sistema operacional seja, o que garantirá o tudo em um.

A Tecnologia da Informação impacta o uso e abuso no tempo no mundo dos negócios. Cria o caráter do funcionário BOMBRIL que tem que ser multitarefa, sua nova competência primordial. Se ele não se mostrar de “mil e uma utilidades” o funcionário ASSOLAM (tinha que ter este trocadilho) entra em cena.

Os bilhetinhos da SERGAS

Mais um problema de Agência pipoca na sociedade sergipana. Desta vez foi com a SERGAZ. O gerente comercial da empresa armou um esquema de desvio de dinheiro, tendo como base uma campanha promocional de troca de bilhetes de sorteio. R$ 1 milhão foi o que ele gastou.

O que o fez cair nas mãos da Polícia foi à contabilidade. Sentiu-se falta do dinheiro que estava investido nos bilhetes. A tecnologia da informação fez a varredura da sujeira espalhada. A mais a ser descoberto, que terá a ajuda da tecnologia da informação para ser exposto. A contabilidade ganha ainda mais precisão com esta tecnologia. A ética dos negócios tem aquela como principal moderador.

E a ética, onde ela foi parar? Por que neste mês foi o que mais se noticiou problemas de corrupção, Agência (Gautama, Petrobrás e agora SERGAS)? Cada vez que o fluxo de informação fica intenso no ciberespaço, mais difícil não se descobrir os problemas de agenciamento. Vamos inserir a ética como base para a revolução brasileira, rumo ao desenvolvimento, rumo a melhora organizacional, para acabar com os problemas de agência, de corrupção, de auto-estima...

O trabalho de divulgação da Lei Geral das MPE a quem realmente interessa

Começa a vigorar Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas, que transformará em arrecadação única os impostos dos três entes da federação. Muito se divulgou acerca do Super Simples. Os Conselhos de Contabilidade, de Administração, de Economia, a OAB e outras instituições ligadas à classe empresarial fizeram a divulgação e trabalhou as dúvidas sobre tal legislação. Porém, esqueceram dos principais beneficiados ou aqueles em que o Estado botou os olhos para conseguir aumento das receitas de tributação: o mercado informal.

Não adianta nada cria algo que beneficiará uma classe se esta classe não sabe nada do que lhe pode beneficiar. Mancada do Estado. Se o intuito é diminuir a informalidade e o Super Simples tem isto como um dos seus objetivos, por que não foi feito um trabalho de divulgação para os “empresários informais”? É para isso que o marketing serve. Para que o processo de troca satisfaça os demandantes e ofertantes, o produto ou o serviço deve ser divulgado, oferecido, esclarecido. Carece de profissionais de marketing o Estado. Os que devem existir somente trabalham com o marketing político. Esperamos que isso seja corrigido e que se comece o trabalho de promoção (um dos 4 P´s do marketing), para que essa classe conheça algo que pode beneficiá-la.